Hoteles MX, desea alertar a nuestros clientes sobre la existencia de comunicaciones posiblemente fraudulentas a través de sitios web, WhatsApp o correo electrónico, ofreciendo servicios de hospedaje y/o eventos sociales que NO son emitidas por nosotros.
Los estafadores utilizan engaños suplantando la identidad de colaboradores de Grupo Posadas y solicitan depósitos o brindan información bancaria que NO pertenece a la empresa.
Importante tener en cuenta lo siguiente:
Siente Tulum Mx NO solicita pagos anticipados ni información de cuentas bancarias, a menos que el cliente requiera garantizar o pagar una reservación a través de depósito o transferencia bancaria.
NO recibimos depósitos o transferencias a través de tiendas de conveniencia (Oxxo, Eleven, Farmacias, etc.). Solo damos información para transferencias bancarias o cuentas de bancos tradicionales cuando el cliente desee prepagar su estancia, siempre a nombre de empresas mercantiles titulares del hotel.
Recomendaciones para evitar fraudes:
Escribe la dirección de la página oficial de nuestros hoteles.
No abras correos o enlaces de cuentas de correo no oficiales.
Desconfía de enlaces compartidos a través de WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
Recuerda que existen otras agencias de viajes y mayoristas que también ofrecen servicios de hospedaje, por lo que debes verificar su autenticidad y procesos de verificación de identidad antes de realizar contrataciones o transferencias de dinero.
Nuestros medios oficiales de contacto son:
Correo de servicio al cliente: gerencia@sientetulum.com